La gestion des conflits

Ma démarche

L'objectif visé est l'auto-organisation, y compris dans la gestion de conflits. L'adulte veille à ce que chacun se sente en securité tout au long de la démarche. Voici la démarche que j'utilisais et que je propose. Elle permet de protéger l'enfant dans la durée, de le responsabiliser et de ne pas entraver l'auto-organisation recherché.
  • Inciter très fortement la "victime" à aller faire un message clair à "l'agresseur". L'accompagner si nécessaire.
  • Si elle considère que la mise en relation via le message clair ne se passe pas bien, elle s'inscrit pour la prochaine réunion. En réunion, elle recommence le message clair devant le groupe. Ce peut être l'occasion de repréciser la démarche du message clair pour tous. Le groupe ne s'intéresse pas au fond mais à la forme uniquement. Dans la très grande majorité des cas, c'est très rapide et il n'y a aucun commentaire.
  • C'est grâce à cette possibilité de s'inscrire en réunion lorsque cela ne se passe pas bien, que 90% des messages clairs fonctionnent d'entrée de jeu.
Voici une planche imprimable évoquant cette démarche, et une autre centrée sur la médiation et les outils.

Le message clair

Cliquez ici pour obtenir la version imprimable